Accesul în contul Qbet se face din butonul de autentificare din partea de sus a paginii, pe PC. Introduci adresa de e-mail sau numele de utilizator și parola, apoi confirmi. Conexiunea folosește criptare SSL, iar unele conturi au activată verificarea 2fa.
Pe mobil, Qbet funcționează din browser pe ios și android, cu același formular de autentificare. Pentru a intra în zona de depuneri, retrageri și istoricul pariurilor, ai nevoie de un cont creat în prealabil; fără cont poți naviga doar în paginile publice. Dacă sistemul cere verificarea identității, trimiți documentele în cont înainte de prima retragere.
Deschizi site-ul Qbet sau aplicația pe android/ios, apeși „Conectare”, apoi introduci e-mailul (sau numele de utilizator) și parola. Dacă ai activat 2fa, confirmi codul primit și intri direct în cont.
Apeși „Ai uitat parola?”, scrii e-mailul folosit la înregistrare și urmezi linkul de resetare din mesaj. Setezi o parolă nouă și te reconectezi cu datele actualizate.
Verifici tastatura (majuscule, spații, autocorect) și încerci să te conectezi cu e-mailul în loc de numele de utilizator, sau invers. Dacă nu merge, folosești resetarea parolei ca să elimini varianta unei parole schimbate.
Dacă folosești aplicația, activezi autentificarea biometrică din setările contului sau din setările telefonului, unde apare opțiunea pentru Qbet. La următoarea intrare confirmi cu amprentă sau Face ID, iar parola rămâne ca variantă de rezervă.
Verifici dacă ai semnal și dacă ora telefonului e setată automat, apoi încerci din nou după 1–2 minute. Dacă folosești o aplicație de autentificare, sincronizezi codurile din setările ei și, dacă tot nu merge, alegi metoda alternativă de verificare disponibilă la conectare.
După autentificare, Qbet poate cere verificarea identității pentru a confirma datele contului și pentru a respecta cerințele de conformitate aplicate în România.
Verificarea se declanșează fie automat (la primul retragere sau la depășirea unor praguri interne), fie manual, când sistemul detectează neconcordanțe între datele contului și metoda de plată.
În cont, solicitarea apare de regulă într-o zonă de tip „Verificare” sau „Profil”, unde platforma indică ce documente lipsesc și starea fiecăruia (trimis, aprobat, respins).
Qbet cere verificarea înainte de retrageri, pentru a lega contul de o persoană reală și pentru a reduce riscul de chargeback și fraudă la plăți cu cardul.
Verificarea apare și când încarci sau retragi sume mai mari decât rulajul obișnuit al contului, ori când faci mai multe tranzacții într-un interval scurt.
Platforma o cere dacă numele din cont nu corespunde cu numele de pe card sau portofel electronic, inclusiv diferențe de diacritice sau ordine a prenumelor.
Se cere și la schimbări de date sensibile: actualizarea adresei, schimbarea numărului de telefon, resetarea repetată a parolei sau activarea 2fa după o perioadă lungă de inactivitate.
Conturile cu logări din locații diferite într-un timp scurt sau de pe dispozitive multiple pot primi verificare suplimentară, inclusiv confirmare prin cod pe e-mail sau telefon.
Qbet solicită documente în funcție de ce trebuie confirmat: identitate, adresă, metoda de plată și, uneori, sursa fondurilor pentru tranzacții mari.